구매안내
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■ 회원가입안내
① 저희 퍼플망고은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 OOO원 의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 OOO원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.

■ 적립금제도
① 저희 퍼플망고은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 OOO원 이상되어야 사용하실 수가 있고 OOO원 이 넘는 금액의 적립금은 사용하실 수가 없습니다.

■ 상품주문방법
저희 퍼플망고에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
퍼플망고에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 OO택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 퍼플망고은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 OOOPG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 ㈜OOO으로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- OO은행, OO은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 퍼플망고에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 OO택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

■ 주문취소, 교환 및 환불
퍼플망고은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터(070-7826-8070)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 070-7826-8070)
우송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 우송 받으신 날부터 20일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다.)
반송주소 : 인천광역시 미추홀구 매소홀로 419 (제운빌딩) 302호 퍼플망고
■ 배송관련 안내
① 배송은 "택배배송" 및 "당일직배송"을 기준으로 합니다.(당일직배송은 서울ㆍ경기지역일부에 한하며, 일부상품은 제외.)
② 택배배송은 오후 4시까지의 개통완료건을 기준으로 배송을 하여, 일부상품은 개통전 배송도 가능할 수 있습니다.
③ "당일직배송"은 오후 3시까지의 개통완료건을 기준으로 배송을 하여, 자체배송인원이 직접 고객님께 전달해 드리고 있습니다. (사은품은 별도배송될 수 있음.)
④ 개통이 불필요한 일반상품의 경우는 오후 5시이전 구매완료건에 대해서 발송이 됩니다.
⑤ 배송관련시 문의사항은 고객센터(☎ 1600-9074)으로 연락을 주시기 바랍니다.

■ 배송조회
배송조회는 마이페이지 > 주문ㆍ배송조회에서 확인하실 수 있으며, 배송조회의 경우 전산상 처리가 늦어 질수 있사오며, 택배사경우 익일에 조회가 가능할 수 있습니다.
■ 반품안내
① 반품은 단말기 초기불량 또는 상품 오 발송/통화품질 불량에 한하며, 고객센터(☎ 1600-9074)를 통하여 진행하실 수 있습니다.
② 단말기 초기불량으로 인한 반품은 해당 제조사 A/S센터에서 발행 가능한 불량 확인서를 발급 받으신 후 접수하셔야 정상처리가 가능합니다.
③ 통화품질 불량으로 인한 교환/반품은 SK텔레콤 고객센터 통화품질부서에 통화품질 상담이력이 있으셔야 신청 가능합니다.
④ 반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
⑤ 반품 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.
⑥ Apple사 제품의 경우 구매하신 대리점에서는 통화품질 불량에 의한 반품만 가능하며, 이외 사유는 A/S센터를 방문하여 처리가 가능합니다.

■ 교환안내
① 교환은 파손/오발송 상품에 한하여 동일상품으로 교환해 드립니다.
② 휴대폰 교환은 상품을 구매하신 발송주소로 재 발송되오며, 만약 주소를 변경하실 경우 고객센터(☎ 1600-9074 평일 10:00 ~ 19:00)로 연락바랍니다.
③ 교환상품 확인 시 교화상품에 문제가 있다 판단되었을 경우에는 반려할 수 있으므로 이 점 유의하시기 바랍니다.
④ 반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
⑤ 교환 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.
⑥ Apple사 제품의 경우 교환은 불가능합니다.

■ 취소안내
① 주문취소는 상품이 배송전 또는 개통전 상황에서만 가능하고 개통 후에는 반품진행상황으로 처리하도록 하고 있으니 유의바랍니다.
② 주문취소시에는 고객센터(☎ 1600-9074 평일 10:00 ~ 19:00)로 문의주셔야 정확한 안내가 가능하오니 연락바랍니다.
③ 회원의 상품중 배송이 불가능 사유(별도 휴대폰 정책축소 및 삭제, 단말기 재고소진등)가 발생할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의거하여 자동으로 취소될 수 있으며,
별도 유선 또는 SMS로 안내드리오니 양지 바랍니다.
④ 취소 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)

■ A/S안내
① 단말기 교환은 개통일 포함 14일 내에 신청가능합니다
② 14일이후에는 각 제조사(삼성전자, 엘지전자등 )에 내방하시어 A/S를 받으실 수 있습니다.
③ 교환신청은 꼭 고객센터(☎ 1600-9074 평일 10:00 ~ 19:00)를 통하셔 진행하셔야 가능합니다.
④ Apple사 제품의 경우 대리점에서 교환은 불가능하오며, 새제품으로 교환을 원하실 경우 Apple A/S센터를 방문하시기 바랍니다.
⑤ Apple사 아이폰, 아이패드등 (개통일 포함 10일 이내 : 구성품 포함 Full Box 교환가능 / 개통일 포함 30일 이내 : 단말기만 교환가능)
■ 구매시 확인 동의
① 약정 및 지원금으로 가입한 고객 중 중도 해지시 위약금이 발생할 수 있습니다.
② 미지원 부가서비스의 해지에 동의합니다.
③ 가족할인 및 기타 할인 혜택에 대한 확인은 꼭 고객센터(☎ 1600-9074 평일 10:00 ~ 19:00)를 통하여 문의주시고 미 확인으로 인한 별도 책임지지 않습니다. (재가입이 가능한 경우는 고객이 직접 통신사 A/S를 통해 문의바람)
④ 법인 구매의 경우는 사업자등록증 사본, 법인인감증명서 원본, 대리인 신분증 사본,위임장 원본- 우편접수만 가능 (법인은 신규는 불가하고 번호이동 및 기기변경만 가능.)
⑤ 장애인/ 국가유공자인 경우는 대리점 및 지점에서 개통일 14일 이전에 구매자가 직접 신청해 주셔야 합니다. 본 전문몰에서는 대리신청이 불가능합니다.
⑥ 신청시 문의사항은 고객센터(☎ 1600-9074)으로 연락을 주시기 바랍니다.

■ 미성년자 구비서류 안내
① 친권자(법정대리인)의 신분증.
② 친권자(법정대리인)관계증명서류 : 등본, 가족관계증명서.
③ 명의자(미성년자신분증) : 사진과 주민번호기재된 학생증, 여권, 재학증명서.

■ 개통 안내
① 휴대폰 개통이 가능할 경우, 별도의 해피콜(전화안내)없이 단말기배송이 진행되며, 발송 2일 후 오전 10시부터 순차적으로 자동개통 됩니다.
② 일부 상품 또는 신규가입은 선배송이 불가능하고 개통후 발송합니다.
  • 회사 : (주)파워엘 l 주소 : 인천광역시 미추홀구 매소홀로 419 (제운빌딩) 302호
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